الخميس، 31 دجنبر 2009

د.فيــــل(قواعــــد النجــــآح)‏

الناجحون في هذه الحياة يملكون خطة واضحة للنجاح ويعلمون القواعد التي يجب ان يتبعوها لذلك فسواء كنت تبحث عن اصلاح علاقتك او عن وظيفة جديدة او حتى تخفيف وزنك او راحتك النفسية عليك ان تتبع قواعد معينة لذلك قام د.فيل بصياغتها لكم

اولا : الرؤية
يحققون انتصاراتهم لانهم يعلمون تحديدا ماالذي يريدونه ان الابطال
لديهم رؤية واضحة يلاحقونها دوما وهي التي تحفزهم وتحمسهم للمضي قدما
فهم يرونها ويشعرون بها وهي تجول في بالهم دوما فالنجاح لايمكن الوصول إليه مالم تشعر مالذي يعني او تتخيل نفسك عنده

ثانيا : الاستراتيجية
الانصارات الدائمة هم اولئك الذي يتبعون استراتيجية بناءة فهم يعلمون مالذي يجب ان اولئك الذين يحققون فعله ومتى يجب فعله وهم يكتبون كل خطواتهم القادمة لكي يسيروا على المسار دوما دون ان يغفلوا اي خطوة منها
ويحاولوا كل الجهد لكي لايحيدوا عن استراتيجيتهم تلك حتى وصولهم الى خط النهاية

ثالثا : الرغبة
هل تشعر انك سعيد في الاستيقاظ صباحا لملاحقة هدفك !
ان الاشخاص الذي يرغبون بالنجاح تشحنهم تلك الرغبة كل يوم لكي يقوموا نشطين ويقدموا كل مايمكن تقديمه للوصول الى نقطة اقرب للهدف
برحلتك اليه كل يوم عليك ان تشعر وتعيش هدفك كل يوم وان تستمتع

رابعا : الواقع
ان الاوهام والخرافات والمعجزات لامكان لها مع الناجحين
انفسهم ويصححوها لا يعيشون خيالات ابتدعوها وهم ينظرون الى الاعلى دائما ولكن انهم الذين ينقدون
بواقعية بحيث تكون كل احلامهم قريبة من التحقيق وممكنة التحقيق

خامسا : المرونة
ان الحياة ليست نجاحا حتى لافضل الخطط الموضوعة في العالم فقد تحدث بعض العواقب
ويجب عليك ان تغير بعض المعطيات لذا
عليك ان تكون منفتحا على العواقب التي قد تواجهك وان تكون مرنا في التعامل معها
وان اخطات اعترف بخطئك وأبدا من جديد فالحياة مليئة بالفرص الاخرى

سادسا : المغامرة

ان الناجحون هم اولئك الذين يخرجون احيانا من دائرة الامان الى دوائر جديدة والتي
تحمل بعضا من
المغامرة فكن مستعدا للدخول في أماكن جديدة
واترك دائرة الامان لكي تعود اليها لاحقا
واعلم ان الخطوات الجريئة هي التي تصنع النجاحات الجديدة

سابعا : درعك الواقي
احط نفسك بأشخاص يريدون لك النجاح والتفوق
لانهم سوف يدفعوك الى هدفك كلما احتجت ذلك قوي علاقاتك مع اولئك الذي
سبقوا وقاموا بالمغامرات واولئك الذي يملكون الخبرة والحكمة والقدرة
وان النجاح والعلاقات امر يعتمد على الاخذ والرد فلا تبخل بخبراتك لكي تلقى خبراتهم

ثامنا : التحرك
قم بذلك ولا تتردد ! ان الناجح ليس هو من يجلس ويفكر بالطرق الناجحة انما هو
ايضا من يقوم وينفذ تلك الخطط ويحيلها الى واقع
فهم ياخذون خطوات مدروسة وجدية وبناءة تجاه هدفهم كل يوم وكل يوم يغدوا
هدفهم اقرب لهم

تاسعا : الاولويات
حاول دوما ان تنسق أولوياتك وان تعطي اهدافك نظاما ما لكي تركز على 2 او 3
منها في وقت واحد وان تحاول ان تحصد كل الأهداف
في وقت واحد لان هذا سيؤدي الى ضياعها باكملها

عاشرا : انت اولا
انت هو الدافع الاهم في طريقك الى الهدف الذي تصبو اليه لذا اهتم بنفسك صحيا
وجسديا وعاطفيا لكي لاتتعرقل بنفسك اثناء سيرك

مفهوم التواصل

مفهوم التواصل
عملية تفاعل بين طرفين أو أكثر وتسير في اتجاهات مختلفة
عملية التفاعل التي تحدث عندما يحول مرسل رسالة ويستجيب لهل مستقبل
عناصر عملية التواصل
المرسل
وهو الجهة التي ترسل المعلومات بقصد إثارة سلوك محدد
المستقبل
وهو الطرف الذي يتلقى المعلومة المرسلة.
الرسالة
وتعني مجموعة المعاني التي يرسلها المرسل للمستقبل لإبلاغ معلومة وفي بعض الأحيان للحث على تغيير موقف، وهي إما لفظية أو كتابية أو تقنية أو تصويرية، إضافة إلى رموز اخرى حركية أو لفظية أو رمزية.
التغذية الراجعة
وهي عملية تبين جدوى التعليمات ومدى نجاحها في تحقيق ما هدفت إليه .
مواصفات الرسالة
تحديد الموضوع
تحديد هدف الرسالة بدقة
اختيار وسيلة الاتصال المناسبة
ترتيب الافكار بشكل منطقي
الاستخدام الدقيق والجيد للغة
استخدام نبرات الصوت بشكل ينسجم مع مضمون الرسالة
السيطرة على حركات الجسم وتعابير الوجه واستعمالها بالشكل الصحيح
نصائح لتقوية مهارات التواصل
أستمع بشكل فعال : حاول أن تدرك المعنى المقصود
تأكدي من فهمك لما يقوله المتكلم
أستخدم أسلوب السؤال المفتوح ثم المغلق
كمتحدث حاول أن تضع نفسك مكان المستمع : هل ماأقوله واضح ؟
راقبي حركاتك أثناء الكلام أو الاستماع
دوّن ملاحظاتك حول الأفكار الرئيسية والتفصيلية
لا تقفز إلى النتائج مقدما
نصائح عامة في مهارة الإنصات
واصل الإنتباه المركز لما تسمع
لا تفكر مقدما بما تريد قوله
لا تقاطعي المتكلم
إستمعي إلى الأحاسيس التي تنطوي عليها الكلمات
شجع المتكلم على مواصلة الحديث
كن متفتح العقل
التواصل اللفظي: اللغة

استخدام لغة مفهومة للمستقبل
استخدام جمل قصيرة
استخدام لغة معبرة
الابتعاد عن استخدام كلمات مبهمة
توظيف كلمات وجمل بشكل منطقي وعملي
التواصل اللفظي: الصوت
تحدث بصوت جهوري ومسموع، بحيث يكون
مفهوماً للجميع دون اللجوء إلى الصراخ
حافظ على تباين نبرات الصوت بين انخفاض
وارتفاع
حافظ على شدة الصوت
لا تتكلم بنفس الإيقاع
ركز على مخارج الحروف
التواصل اللفظي: الصوت
لا تتحدث بسرعة شديدة أو ببطء شديد.
كن طبيعياً.
ركز على وضوح كلماتك عند نطقها.
استخدم الصمت أحياناً كوسيلة لجلب الانتباه عند
الانتقال من فكرة إلى أخرى، أو كوسيلة للتعرف
على ردود فعل المشاركين ومدى تقبلهم للفكرة
المطروحة.
التواصل غير اللفظي: الوقوف والحركة
قف منتصباً كي تبدو منتبها ومهتماً.
تحرك داخل مكان العرض بشكل بطيء ومعتدل
لا تعطي ظهرك للحضور.
تحرك بشكل تستطيع رؤية جميع الحضور خلاله
لا تحجب الوسائل المساندة .
التواصل غير اللفظي: تعابير الوجه
ابدأ مبتسماً ولا تتجهم
حاولي أن تكوني صادقة فيما تعرضي فهذا سيظهر على تعابير وجهك
حاول الاسترخاء.
التواصل غير اللفظي: التواصل بالعين
حافظ على بصرك ممتداً نحو الحضور
- وزع نظراتك على الحضور وبشكل متوازن
- حافظ على توزيع النظر في كل أرجاء موقع العرض
- تابع الحديث مع الحضور بالعين
- تذكر أن التواصل بالعين أحد أهم وسائل التواصل
التواصل غير اللفظي: حركة اليدين والذراعين
حاول أن لا تقف جامداً
- استخدم الذراعين واليدين للتوضيح أكثر مع الحفاظ على توازن الحركات
- دع حركة الذراعين واليدين متوازنة ومترافقة
مع صوتك
- لا تحركهما بسرعة شديدة أو ببطء شديد
التواصل غير اللفظي:
المؤشرات غير اللفظية
مدى اهتمام الميسربموضوع العرض
مدى ترحيب الميسر بهذه الفرصة لتقديم العرض
إيمان الميسر بما يقوله
اهتمام الميسر بالحضور وحرصه على أن يتقبلوا
موضوع العرض
الثقة بالنفس والسيطرة على مجريات العرض
مهارات التيسير الفعّال






ما هو التيسير؟
لغوياً هو العملية التي يتم فيها جعل الأمور أكثر سهولة وأقل صعوبة
قدرة الفرد على مساعدة الآخرين في تحديد القضايا الأكثر أهمية بالنسبة لهم كمجموعة بشكل تعاوني مبدع بحيث تصبح هذه القضية قضية مجموعة وليست قضية فرد
متى نستخدم التيسير؟
لتسهيل عقد لقاءات مهمة (حل مشاكل، تدبير أزمة، تخطيط استراتيجي، حل نزاع، بناء تصورات ورؤى)
للإنتقال أو التحول التنظيمي
للتدريب
بناء الثقة وبناء روح الفريق
لإدارة الحوار
للتوصل إلى قبول موضوع ما أو الإجماع عليه
للتركيز أكثر على الموضوع رهن النقاش.
أهمية عملية التيسير
إدارة مجموعة بشكل فعال
تطوير مهارات تدبير الحوار والنزاع
إستثمار أفضل للمعارف والمصادر والقدرات لدى الأفراد.
زيادة التعاون والفهم والتنسيق بين الافراد.
إلتزام أكبر وعمل جماعي منظم.
توليد طرق جديدة للتفكير والإبتكار
مواصفات الميّسر الجيد
يدفع المجموعة للتركيز على الموضوع رهن النقاش
يبقى موضوعيا قدر الإمكان
يوجه المجموعة لتحقيق الأهداف المرسومة
يستمع أكثر مما يتحدث
يتبنى أساليب وطرق متنوعة لتحفيز عملية التواصل وتبادل المعلومات.
يحاول أن يعي الأنماط السلوكية المختلفة للمشاركين
يوفق بين الأراء المختلفة لأفراد المجموعة
تفهم واحترام للثقافات المختلفة ومتفهم للفروق النفسية - النوعية
يزيد من نشاط المجموعة أو يقلل حسب الحاجة
يلخّص ما حدث في اللقاء ويساعد أفراد المجموعة على البقاء على اتصال مع المحتوى.
التحقق بإستمرار من وجود أي أسئلة
تخصيص الوقت اللازم والكافي لعمل المجوعات
تذكير المجموعة بأنهم الخبراء
المرونة في وقت الجلسة والمواضيع المطروحة.
مبادئ التعلم
يعرف الأشخاص أكثر مما يعتقدون أنهم يعرفون
يمتلك الأفراد القدرة على العمل بطاقة تفوق قدراتهم المستخدمة
تعرف المجموعات أكثر مما يعرف الأفراد
يمكن للمجموعات أن تبحث وأن تجد أكثر من الأفراد
نتعلم من خلال الحوار والنقاش
نتعلم من خلال التجربة
نتعلم من خلال اللعب والمرح
مبادئ التعلم
تعلم من خلال دمج أنشطة ومواضيع والحركة
ننتعلم من خلال العمل والخبرة
ننتعلم من خلال تقبّل الخطأ والاعتراف به
ننتعلم من خلال مساعدة الآخرين على التعلم (التعلم بالتدريس والتدريب)
الوسائل المساندة والمعينات
أدوات توضيحية تستخدم لتعزيز عملية نقل وتبــادل المعلومـــات عــــن طريـــق حــث الحـــواس السمعيــة والبصـــريــة لــــدى المشاركيــن وذلـــك لزيــادة التأثيــر فــي الذاكــــرة والاحتـــفــاظ بالمعــلــومــــــات ومساعدتهم على استرجاعها بسهولة.
أهمية استخدام الوسائل المساندة والمعينات
تعزيز المعلومات المطروحـة.
2. زيادة قدرة الذاكرة على الاحتفاظ بالمعلومات والمقدرة على
استرجاعها بعد العرض.
3. استغلال الوقت بفاعلية أكبر.
4. تقلل من نسبة التركيز على الميسر لأن الحضور يتجهوا
باهتمامهم إلى المعينات البصرية.
5. تزيد نسبة فهم الحضور لمايعرض من قبل الميسر.
6. يبدوا الميسر أكثر قدرة وتمكناً من المعلومات التي يقدمها.
طرق (اساليب) التيسير
وتعني ” كيف نفعل هذا الشيء“ بهدف الوصول إلى نتائج جيدة محققة للأهداف.
طرق التيسير
المحاضرة القصيرة
short Presentation :
نشاط يعرض فيه الشخص المختص لمدة زمنية قصيرة المدى، وقد يقدمها بشكل مباشر وبدون مقاطعة أو يتم فيها إشراك المشاركين من خلال الأسئلة والمناقشة المفتوحة وتعتمد هذه الطريقة أكثر من غيرها من الطرق فيما يخص المحتوى
المناقشة Discussion :
نشاط مخطط يتبادل فيه المشاركون والمدرب الأفكار والآراء والخبرات، حول موضوع محدد، وتقع على المدرب مسؤولية إثارة النقاش بطرح الأسئلة المناسبة (المفتوحة)، وتشجيع مشاركة جميع الأفراد، وتوجيه نقاش المجموعة بحيث يحد من معيقات التفاعل النشط، وإنهاء المناقشة بتجميع المعلومات وتلخيص النقاط الرئيسة
ما هو دور الميسر في المناقشة في المجموعة ؟
لا يتحيز لجانب أو رأي دون آخر
يجعل جو العمل مناسباً لحوار ديمقراطي بناء
يلخص المناقشة كلما تبلورت بعض الآراء ويطرحها على المجموعة
لا يسمح لشخص أن يطغى على المناقشة ويحتكرها
يحقق مشاركة الجميع بنفس الدرجة
يساعد المجموعة على الوصول الى القرار الجماعي، ويساعد المعارضين على تقبله
عصف الذهن Brain Storming:
نشاط يجمع فيه أكبر قدر ممكن من المعلومات والأفكار من المشاركين ضمن إجراءات منظمة حول موضوع معين في وقت محدد، بحيث يتم تقديم الأفكار بسرعة وبدون تفكير أو تقييم، ويكون على كمية المعلومات وليس على نوعيتها، ويتم توثيقها ومن ثم مناقشتها واستخلاص النتائج
مجموعات العمل Working Group :
عمل مجموعة من الأشخاص (3-6 أفراد) على مهمة معينة لمدة محدودة من الزمن، تتطلب من المشاركين توليد الأفكار وتبادلها، وبنائها أو تنظيمها وتحليلها
مهام الميسر عند العمل في مجموعات
عرض الموضوع أو المشكلة بوضوح
تحديد وتوضيح المهام
تحديد نظام العمل – الوقت – النتائج المطلوبة – المسئوليات
تجميع الآراء وتبويبها
المساعدة في تنظيم وترتيب العمل
- تقييم العمل بالنسبة للأفراد - توزيع الأدوار
التذكيربطرق وأساليب الإظهار المرئي
التدخل لتحقيق الديناميكية الإيجابية لدى المجموعة
ماذا نعني بالإجتماع
هو لقاء شخصين أو اكثر يجتمعون بغرض تبادل أراء أو معلومات، أو مناقشة بعض الموضوعات المشتركة، أو بغرض إتخاذ قرار معين، أو جميع هذه الامور معاَ
أركان الإجتماع
 الموضوع : موضوع النقاش
 الهدف أو الغرض من النقاش
 الحضور: من سيشارك
 خطة العلم أو جدول الأعمال: كيف سيسير الإجتماع

( ماذا؟ لمادا؟ من؟ وكيف؟ ومتى؟ وأين؟)

”نجتمع معاً هي البداية، نجلس معاً هو التقدم، ونعمل معاً هو النجاح“
هنري فورد
مشاكل الإجتماعات بشكل عام
 عدم وضوح الموضوع أو الهدف من الإجتماع
 إختيار التوقيت الغير مناسب للإجتماع
 تحديد المكان غير المناسب
 غياب الأشخاص أصحاب القدرة على اتخاد القرار
 عدم البدء بالوقت المحدد
 السماح لأعضاء الإجتماع بالتشويش أوممارسة أدوار تسلطية أو عدوانية تعيق تحقيق الهدف.
 كثرة الماقطعات وظهور أحاديث جانبية.
 عدم صلاحية الأجهزة والمعدات.
أدوار المشاركين في الإجتماع
 قبل الإجتماع
- معرفة الهدف من الإجتماع
- المشاركة في وضع جدول أعمال
- إقتراح التوقيت المناسب للمجتمعين
- إعداد الوثائق والمستندات الضرورية خلال الإجتماع
أدوار المشاركين في الإجتماع
 خلال الإجتماع
- الإلتزام بجدول أعمال المعد مسبقاً
- مناقشة الامور المطروحة
- تقديم مقترحات في شأنها وفي شأن القرارات التي يجب إتخاذها وتدعيمها بأدلة وبراهين مناسبة
- مساعدة مسير الإجتماع على إنجاح اللقاء.
أدوار المشاركين في الإجتماع
 بعد الإجتماع
- تنفيذ ما عهد إلى بعض الحاضرين من قرارات متخذه أثناء الإجتماع
- تزويد مسير الإجتماع بتقارير عن تقدم سير العمل.
أنماط سلوك الاعضاء في الاجتماعات
العضو المتمسك برأيه
سمات السلوك
* يرفض تماما تقبل افكار اخرى
اقتراحات لمسير الاجتماع
* أطرح أفكاره على باقي الاعضاء للمناقشة
* ذكّره بضيق الوقت وباستعدادك لمناقشة
أفكاره بعد الاجتماع

تعريف التواصل

تعريف التواصــل

يرجع أصل كلمة التواصل إلي الكلمة اللاتينية ( كومينيكاسيون ) الى الكلمة اللاتينية (كومين) ومعناها مشترك " أو "عام" وبالتالي فإن الاتصال كعملية يتضمن المشاركة أو التفاهم حول شئ , فكرة , إحساس , اتجاه أو سلوك ما .



التواصل من وجهة نظر المعنى العام
إن المعنى العام مرجع ثابت، بما أن هذا المفهوم متداول بكثرة خارج الأوساط العلمية. فمعجم (1974) Le " Petit Larousse" يُعرِّف التواصل باعتباره «فعلا لإيصال شيء ما: رأي، رسالة، معلومة»، ويُضيف على أن المصطلح في علم النفس يشير إلى «نقل الخبر داخل مجموعة ما والنظر إليه في علاقاته مع بنية هذه المجموعة» (ص: 232).
عُرّفَ التواصل في علم النفس منذ زمن طويل انطلاقا من نموذج نقل "الخبر" الذي تَصَوّرَهُ "شانون" Shannon (1949 :1975). فقد تصور هذا الأخير –وهو مهندس في الاتصالات التلغرافية مُتأَثّرً بالفيلسوف "لُوكْ" Lock وبالخطاطة التي أعدها "وينير" Wiener (1948) – هذا النموذج الذي يُفترض فيه تحليل التشويه الصوتي للخبر في التلغراف. ففي مؤلَّف أصبح مرجعا مهما نشر "ويفر" Weaver هذا النموذج وبالغ كثيرا في تطبيقه على "التواصل" (شانون وويفر 1949). وبحسب هذه الخطاطة، التي تشكل موضوع الرسم 1، يُرسِل المُرسِل (E) إلى المتلقي (R) رسالة ما (M) بواسطة إشارة صادرة ومتلقاة عن طريق قناة (C). ويجيب المتلقي بدوره بالطريقة نفسها. وقد تكون الإشارة معرضة للتشويه بسبب الضجيج، مصدر الغموض في فك التسنين décodage. فتشويه النسق -القصور الحراري – معد سلفا. وقد عُلق على هذا النموذج عدة مرات منها وصفه بالنموذج المزدوج والمنعكس وبنموذج كرة البليار وبالنموذج المُسَنن المأخوذ عن استعارة السلوك. فكل هذه الأوصاف ملائمة، وهذا النموذج هو كل ذلك في الوقت نفسه؛ فهو مزدوج لأنه يستوجب مصدرين يتحركان بالتتابع بما أن الثاني لا يُحرك إلا بعد أن يصدمه الأول مثل كرة البليار. والتنشيط منعكس، لأن المصدرين يؤثران بطريقة تماثلية الواحد تلو الآخر. ويتم التركيز على صفاء الإرسال، ومن ثم على القناة والتسنينات / وفك التسنينات التي تحتمل الغموض بسبب الأخطاء أو التشويشات.
وينبغي أن نعرف أن هؤلاء المؤلفين لم يدعوا أبدا بأن نموذجهم قابل للتطبيق في التواصل الإنساني.( الرسم 1 – التواصل حسب شانون وويفر.)
قناة قناة
مصدر رسالة متلقي
تسنين فك التسنين
أنواع التواصــل
تواصل داخلي
• هو تواصل داخلي بين الفرد ونفسه وهنا يتحدث الفرد داخلياً إلي نفسه عن الأشياء الإيجابية والسلبية المحيطة به والموجودة في حياته .

تواصل خارجي.
• هو تواصل خارجي بين الفرد والأشخاص المحيطين به وهنا يحدث تفاعل بينه وبينهم أثناء الأحداث اليومية .
تواصل اجتماعي.
• هو تواصل الفرد بالأصدقاء والعائلة وزملاء العمل والجيران في البيت والعمل والنادي . ويكون هذا التواصل هدفه المحافظة علي العلاقات الاجتماعية بين الفرد والأشخاص المحيطين به ويشاركهم الأفكار والمعتقدات والعادات والتقاليد السائدة في هذا المجتمع . ويكون بعض من هذه العلاقات سطحي أو البعض الأخر علاقات وطيدة حميمة .

تواصل الزملاء:
• هو تواصل بين الزملاء في العمل مثل اتصال الممرضة بزميلاتها أو مرءوسيها أو الأطباء في المستشفي .
5-التواصل العلاجي.
هو تواصل بين فريقى الأطباء والتمريض من ناحية والمريض المحتاج إلي العناية الطبية والتمريضية من ناحية أخرى. ويكون التواصل العلاجي في المستشفي أو المراكز الطبية ويكون هدف هذا التواصل هو توصيل وتقديم عناية طبية وتمريضية للمريض لكى يتم له الشفاء . وفي هذا النوع من التواصل يتفاعل كل من الممرضة والمريض بحيث تستطيع الممرضة فهم معتقدات وعادات وتقاليد المريض ومشاكله الصحية لكي تستطيع أن تقدم له أحسن وأفضل الخدمات المطلوبة له .
علاقة الصداقات الحميمة
هى علاقة بين شخصين يرتبط الواحد منهم بالأخر باحترام شديد ومودة وحب